A l’achat d’une installation Photovoltaïque chez EcoParfait, nous équipons votre maison* avec de l’Eclairage LED (Ampoules, Spot, Neons, …) Avantages : Jusque 60% d’économies - Durée de vie 3 fois plus importantes
Enquête de satisfaction clients Ecoparfait
Nous vous invitons à remplir cette enquête de satisfaction.
1./ Vos coordonnées pour un meilleur suivi. SVP.
Veillez à BIEN REMPLIR les champs marqués d'une étoile SVP. Merci.
Votre Nom & prénom :
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Votre Rue & Numéro :
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Votre code postal :
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Votre Ville :
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Votre E-mail :
2./ L'enquete - Faites vos choix en cochant les cases d'évaluation.
Faites votre choix : 1=Pas bon - 2=Moyen - 3=Satisfaisant - 4=Bon - 5=Excellent
1. Lors de la visite avez-vous reçu les informations nécessaires de l’éco-conseiller ?
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2. Votre éco-conseiller a-t-il répondu directement à vos questions ?
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3. Quel est votre indice de satisfaction global par rapport à votre conseillé ?
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3.B. Comment évalueriez-vous la disponibilité de votre conseiller après la vente ?
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4. Après la signature de votre bon de commande, comment estimez-vous la clarté du courrier qui vous est destiné ?
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5. Avez-vous été prévenu suffisamment tôt du placement ?
Si installation non faite, renvoi aux questions 6-10-11-14
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6. Trouvez-vous que les délais sont respectés ?
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7. Comment évaluez-vous la courtoisie des hommes de métiers ? Leur présentation, etc.…
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8. Comment évaluez-vous le travail des hommes en toitures ? en électricité ?
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9. Si vous avez eu des informations techniques, ont-elles été assez explicites ?
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10. Comment estimez-vous l’accueil qui vous est réservée lors d’un appel téléphonique ?
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11. Comment évaluez-vous le suivi administratif ?
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12. L’installation est-elle conforme aux explications du conseillé ?
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13. Si vous avez déjà eu recours au service après vente, comment évaluez-vous ce service ?
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14. Quel est l’indice de satisfaction global que vous donneriez à la société ?
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3./ Questions sur la société Ecoparfait
Remplissez les champs ci-dessous
1. Donnez un point positif et un point négatif sur EcoParfait :
2. Comment avez-vous connu EcoParfait ?
3. Pourquoi avez-vous choisi EcoParfait ?
4. Souhaitez-vous qu’EcoParfait vous recontacte ? Commerciaux, administration, équipe technique ? Si oui, pourquoi ?
5. Conseilleriez-vous EcoParfait à vos amis ?
Retapez les numéros :
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Veuillez compléter toutes les questions avant de le transmettre.
